Naar het Aanbod Overzicht
Merkstrategie
'Strategie' is een leeg containerbegrip voor veel mensen. Wat heb ik aan strategie? Waarom zou ik geld uitgeven om een goede strategie op te zetten? Strategie is geen luxe. Het is het verschil tussen ruis en richting. Het is een masterplan. Feitelijk een kompas, dat richting geeft aan grafisch ontwerp, copywriting en communicatie, maar ook aan de manier waarop met (potentiële) werknemers wordt omgegaan.
Wat is het?
• 3x merkstrategie interview van ±2 uur per sessie
Met behulp van drie intensieve merkstrategie sessies (±2 uur per sessie) in interview stijl wordt samen met jullie een strategisch fundament voor het merk neergezet. Ik bereid unieke, strategische vragen voor waarvan jullie antwoorden mij helpen om een beter beeld te krijgen van het merk nu, en in de toekomst.
We volgen een vaste structuur. Die van het Mr. Upside merkmodel. De antwoorden worden vastgelegd in een uitgebreid en waardevol document; het Merkpaspoort. Bij het Merkpaspoort hoort ook een helder stappenplan. Wat duidelijk aangeeft welke concrete vervolgstappen er daarna genomen kunnen worden.
Voor wie is het geschikt?
• Eigenaren van ondernemingen
• Deelnemers van een stuurgroep
• Markteting managers en -medewerkers
• Communicatieadviseurs
Je bent een Nederlandse MKB eigenaar, marketingmedewerker of -manager of communicatieadviseur op zoek naar een heldere, no-nonsense basis onder marketing en communicatie. Deze basis levert een duidelijk en concreet kader, waarbinnen toekomstige keuzes in visuele en tekstuele communicatie logisch, vanzelfsprekend en natuurlijk voelen.
Wanneer is merkstrategie nuttig?
Merkstrategie is handig wanneer het merk voelt als een puzzel met te veel stukken.
Ook voor een nieuw merk
Merkstrategie is ook nuttig als je een nieuw merk aan het opzetten bent. En dat wilt doen met een goed fundament. Zodat er niet over twee jaar weer opnieuw moet worden begonnen met nieuwe communicatiemiddelen, of het ontwerp van een nieuwe huisstijl.
Onduidelijke positionering
Als het merk niet (meer) opvalt in de markt is er een onduidelijke positionering. Het merk ziet eruit als zovelen: braaf en inwisselbaar.
Hierdoor ontstaat een gebrek aan:
• herkenbaarheid
• weinig voorkeur of noodzaak bij de doelgroep om het merk te selecteren en
• een zware concurrentie op prijs
Inconsistente communicatie
Veel merken communiceren op elke contactmoment met de klant nét even anders: ander taalgebruik, andere tone-of-voice, andere visuele stijl. Of er worden dingen gedaan, gezegd of beloofd die niet overeenkomen met hoe het bedrijf zich in de praktijk gedraagt.
Dat zorgt ervoor dat:
• het vertrouwen van de klant in het merk daalt
• de beleving van het merk niet meer voorspelbaar wordt voor klanten en
• eigen medewerkers eigenlijk niet weten waar het merk voor staat.
Gebrek aan klantloyaliteit
Zonder een merkverhaal, duidelijke waarden of herkenbare persoonlijkheid, bouwen klanten geen band op met het merk. Ze kopen misschien één keer een product, maar voelen niets bij het merk.
Het gevolg is dat
• klanten gemakkelijk switchen naar de concurrent, die nét even goedkoper is
• er geen behoefte is om andere mensen te vertellen over het merk (mond-tot-mond reclame) en
• klanten het niet interesseert of ze volgende keer weer het merk aanschaffen
Merkstrategie is nuttig als er nu een bestaand merk is dat weinig consistent is. Waarbij de communicatie onsamenhangend is en een duidelijke focus mist. Intern verdwalen jullie in de eigen essentie van wat het merk zou moeten zijn.
Merkstrategie is nuttig wanneer er helderheid en duidelijkheid nodig is. Eén richting. En keuzes die het merk weer scherp, relevant en succesvol maken.
Het resultaat van merkstrategie
(Nieuwe) helderheid over:
• wie je bent als merk (identiteit)
• wat je Ideale Klant is en waarom medewerkers bij jullie werken
• welke producten en diensten het meest waardevol zijn en welke niet
• hoe de competitie eruit ziet en hoe je je daarvan kunt onderscheiden
• hoe je externe en interne communicatie er tekstueel en visueel uit zou moeten zien
Een visuele Quick Brand Refresh levert je misschien een nieuw kleurtje en typografie, maar nog geen verbeterde koers. Merkstrategie gaat veel dieper en biedt daardoor meer waarde en heeft meer impact.
Het geeft je helderheid over wie je bent, wat je belooft, en waarom potentiële klanten voor jullie zouden moeten kiezen. Het voorkomt dat je merk een nutteloze schil is en puur uiterlijk vertoon. Het biedt een bruikbaar fundament, van binnenuit.
Klanten voelen het verschil. Het merk klopt ineens, is altijd consistent, duidelijk herkenbaar en automatisch overtuigend. Er is geen twijfel meer over de toon, de uitstraling of de richting. Alles klopt gewoon.
Er wordt met meer zelfvertrouwen gecommuniceerd en moedige keuzes gemaakt. De investering in merkstrategie is een hefboom.
Want met een sterk gepositioneerd merk kun je:
• hogere prijzen vragen
• betere klanten aantrekken en
• veel gerichter groeien.
Strategie is geen luxe. Het is het verschil tussen ruis en richting.
Merkstrategie dwingt je keuzes te maken. Wie ben je wél en vooral wie niet? Voor wie ben je bedoeld, en waar sta je eigenlijk in de huidige markt? Waarom kiezen klanten voor de concurrentie?
Door de strategische vragen in de interview sessies ontstaat een merk met authenticiteit en karakter. Een merk dat goed herkenbaar is in de markt en heel relevant is voor precies de juiste doelgroep.
De sessies zorgen voor duidelijke merkwaarden, kernboodschappen en tone-of-voice. Die je daarna consistent kunt doorvoeren in alle communciatieuitingen. Van social posts tot klantgesprekken, of sollicitatie- en onboardingsprocessen met potentiële nieuwe medewerkers.
Wat lever ik op?
Dat hangt af van de wensen en het project maar meestal bevat een merkstrategie de volgende onderdelen.
Mogelijkheid om binnen één week te starten
3 merkstrategie interviews, online of op locatie
Uitgebreid Merkpaspoort met heldere positionering, merkpijlers, propositie, persona's en communicatiestrategie
Stappenplan / to-do-list met concrete vervolgstappen
Wat is de investering of benodigde input?
Natuurlijk ben ik er op gebrand om elke investering waardevol en rendabel te maken. Ik heb de reputatie enorm grondig te zijn en veel waarde te leveren.
Maar ik verwacht ook iets van jullie:
Openheid en toewijding aan de sessies
Beslissingsbevoegdheid
4 weken doorlooptijd