Merkstrategie
Een strategisch kompas: richting aan design tot communicatie tot intern gedragen keuzes.
Wat is het?
Met behulp van drie intensieve merkstrategie sessies (±2 uur per sessie) wordt samen met jullie een strategisch fundament voor het merk neergezet. Dat fundament wordt vastgelegd in een uitgebreid en waardevol Merkpaspoort. Het heldere stappenplan maakt duidelijk welke concrete vervolgstappen er genomen kunnen worden.
Voor wie is het geschikt?
Je bent een Nederlandse MKB eigenaar, marketingmedewerker of -manager of communicatieadviseur op zoek naar een heldere, no-nonsense basis onder marketing en communicatie. Een strategisch fundament dat een duidelijk en concreet kader levert waarbinnen toekomstige keuzes logisch en natuurlijk voelen.
Wanneer is dit nuttig?
Merkstrategie is handig wanneer het merk voelt als een puzzel met te veel stukken.
Onduidelijke positionering
Er is een onduidelijke positionering waardoor het merk niet (meer) opvalt in de markt. Het merk ziet eruit als zovelen: braaf en inwisselbaar. Hierdoor ontstaat een gebrek aan:
• herkenbaarheid
• een lage merkvoorkeur bij de doelgroep en
• een zware concurrentie op prijs.
Inconsistente communicatie
Veel merken communiceren op elke touchpoint nét even anders: ander taalgebruik, andere tone-of-voice, andere visuele stijl. Of ze zeggen dingen die niet stroken met hoe het bedrijf zich gedraagt. Met als gevolg dat
• het klantvertrouwen daalt
• de merkbeleving versnipperd en
• eigen medewerkers eigenlijk niet weten waar het merk voor staat.
Gebrek aan klantloyaliteit
Zonder een merkverhaal, duidelijke waarden of herkenbare persoonlijkheid, bouwen klanten geen band op met je merk. Ze kopen een product, maar voelen niets bij het merk.
Het gevolg is dat
• klanten gemakkelijk switchen naar de concurrent
• er geen mond-tot-mondreclame is en
• er een lage Lifetime Value is.
Er is bijvoorbeeld bij een bestaand merk dat te weinig consistent is. Communicatie is onsamenhangend. Er mist een duidelijke focus. Intern verdwalen jullie in de eigen merkessentie.
Jij wilt duidelijkheid, richting. En keuzes die je merk weer scherp maken.
Ook voor een nieuw merk
Merkstrategie is ook nuttig als je een nieuw merk aan het opzetten bent en dat wilt doen met een goed fundament. Zodat er niet over twee jaar weer opnieuw een nieuwe huisstijl moet worden ontworpen.
Resultaat
Een visuele Brand Refresh levert je misschien een nieuw kleurtje, maar geen verbeterde koers. Merkstrategie gaat dieper.
Het geeft je helderheid over wie je bent, wat je belooft, en waarom potentiële klanten voor jullie zouden moeten kiezen. Het maakt je merk geen façade, maar biedt een bruikbaar fundament.
Klanten voelen het verschil: het merk klopt ineens, is herkenbaar en overtuigend. Er is geen twijfel meer over de toon, de uitstraling of de richting. Alles klopt.
Er wordt met meer zelfvertrouwen gecommuniceerd en keuzes gemaakt. De investering is een hefboom. Want met een sterk gepositioneerd merk kun je hogere prijzen vragen, betere klanten aantrekken en veel gerichter groeien. Strategie is geen luxe. Het is het verschil tussen ruis en richting.
Merkstrategie dwingt je keuzes te maken. Wie ben je wél en wie niet? Voor wie ben je bedoeld, en waar sta je in de markt? Hierdoor ontstaat een merk met karakter, dat herkenbaar en relevant is voor de juiste doelgroep.
De sessies zorgen voor duidelijke merkwaarden, archetypes, kernboodschappen en tone-of-voice, die je consistent kunt doorvoeren in alle uitingen, van social posts tot klantgesprekken.
Wat lever ik?
Dat hangt af van de wensen en het project maar meestal bevat een merkstrategie de volgende onderdelen.
Mogelijkheid om binnen één week te starten
3 merkstrategie interviews, online of op locatie
Uitgebreid Merkpaspoort met heldere positionering, merkpijlers, propositie, persona's en communicatiestrategie
Stappenplan met concrete vervolgstappen
Wat is de investering of benodigde input?
Ik ben er op gebrand om elke investering waardevol en rendabel te maken.
Openheid en toewijding aan de sessies
Beslissingsbevoegdheid
4 weken doorlooptijd