Een nieuw logo lost het probleem niet op, goeie strategie wel

Laten we eerlijk zijn: geen enkel logo heeft ooit een omzetprobleem opgelost.
Een nieuw logo ergens op plakken, zorgt er niet voor dat bedrijfsresultaten ineens magisch verbeteren.

Net zoals je niet kunt voorkomen dat een lelijk huis instort door de buitenkant een verfbeurt te geven, is ‘mooi’ design zonder fundament hele dure decoratie.

Het ziet er verzorgd uit, maar de echte problemen blijven liggen.
En dat is precies waar het bij een ‘rebranding’ vaak fout gaat.

Hoe merk je dat de fundering kraakt?

• Communicatie klinkt op elk kanaal anders, waardoor klanten zich gaan afvragen wie je nu eigenlijk bent.

• Tussen alle concurrenten ben je één van de velen. Een commodity. Omdat je niet werkelijk een uniek product hebt en zeker geen uniek ‘geluid’.

• Het merk belooft kwaliteit, authenticiteit en persoonlijke aandacht maar de ervaring die klanten in de praktijk krijgen, is heel anders.

• Campagnes trekken misschien wel de aandacht, maar zodra de campagne stopt, stopt ook de relatie met klanten.

• Als je aan je eigen medewerkers vraagt waar het bedrijf voor staat, weten zelfs zij het eigenlijk ook niet.

Een nieuwe huisstijl gaat dat niet oplossen. Het zijn allemaal symptomen van een ontbrekend fundament. Heb je ooit een ondernemer gehoord die zei: ‘Sinds dat we ons logo hebben aangepast, zijn we verdrievoudigd in omzet’?

Fundament?

Ik gebruik eigenlijk niet graag het woord ‘strategie’. Het is voor veel mensen een leeg containerbegrip.

Wat ik bedoel is iets heel concreets:

• Identiteit
  Als je glashelder hebt wie je bent en waar je voor staat, net als bij de start van het bedrijf, wordt communiceren en keuzes maken veel makkelijker. Je blijft makkelijker weg bij het veilige, brave midden.

• Keuzes
  Als je heel goed weet wat en wie je niet bent, kan dat heel goed bepalen wat je wel bent. En zo exact bepalen wat je wél doet en waar u resoluut nee tegen zegt.

• Richting
  Waar ben je over drie jaar? Strategie is net als navigatie in een auto. Als je niet weet waar je naar wilt, hoe weet je dan hoe je moet rijden? Een stip aan de horizon voorkomt bovendien dat je bij elke trend of hype afwijkt van de koers.

• Consistentie
  Eén verhaal, overal hetzelfde. Een merk is net als reclame. Herhaal het. En nog eens. En nog eens. En dan nog eens. Zodat klanten het gaan herkennen en vertrouwen. Als je elke keer je mening verandert, word je snel ook niet meer gevraagd om je mening te geven.

Dat concrete fundament, dat is strategie.
En het maakt van design geen kostenpost maar een hefboom.

Stel uzelf deze vragen

Als je nu nadenkt over het design van een nieuw logo of zelfs een complete rebranding, beantwoord dan deze vragen eerst:

• Wat gebeurt er als we nu niets veranderen? Waar staan we dan over 2 jaar?

• Welke klanten willen we eigenlijk niet meer aantrekken? En waarom komen ze nu tóch bij ons?

• Welke belofte doen we elke dag aan onze klanten? Komen we die belofte elke dag ook na?

• Hoeveel omzet laten we nu liggen, simpelweg omdat klanten eigenlijk niet begrijpen waarom ze ons zouden moeten kiezen?

• Wat zouden we durven schrappen in onze communicatie als we écht wisten wie we waren?

Als je geen duidelijke antwoorden hebt, dan is een nieuw design vooral cosmetisch. Een mooie schil.

Goedkoop design zonder fundament is alsnog weggegooid geld

Er zijn genoeg designers die voor drie keer niks een logo of een website afleveren. Het ziet er gelikt uit, maar onder de oppervlakte is er niets verandert. Waarom heb je dan eigenlijk een nieuwe huisstijl? Met alleen een nieuwe huisstijl blijft de positionering onduidelijk, heeft de organisatie nog steeds geen richting en blijven klanten twijfelen.

Goedkoop design zonder fundament is een pleister op een gebroken been.
Het geeft u even het gevoel dat u geholpen bent, maar de echte pijn komt keihard terug.

De hefboom

Je hebt helemaal geen decoratie nodig. Je hebt harde keuzes nodig, richting en houvast. Pas dan wordt design een hefboom die vertrouwen bouwt, waarde vergroot en groei versnelt.

Een nieuw logo lost geen enkel bedrijfsprobleem op.
Het fundament, de strategie erachter wel.